Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului nostru și reglementează raporturile juridice dintre utilizatorii acestuia și VITALISYS SRL, persoană juridică română cu sediul social în Suceava, Loc. Falticeni, Str. Ana Ipatescu – Bl. 68 Sc. B Et. 2 Ap. 12, Cod 725200, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024039197001, având cod unic de înregistrare fiscală 50847096 (denumită în continuare „Societatea” sau „Vitalisys”). Accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a tuturor prevederilor prezentului document. Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul, structura și condițiile de utilizare ale site-ului, fără o notificare prealabilă, iar continuarea utilizării acestuia după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea lor integrală.

Despre Vitalisys
Vitalisys este o companie românească fondată pentru a susține sănătatea, echilibrul și un stil de viață activ. Comercializăm produse și servicii în domeniul sănătății și bunăstării. Toate produsele și serviciile prezentate pe site respectă obligațiile legale privind informarea corectă a consumatorilor. Fotografiile au caracter ilustrativ, iar eventualele diferențe minore de ambalaj, nuanță sau etichetare nu constituie neconformități.

Prețuri și comenzi
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ, acolo unde este cazul, taxa pe valoarea adăugată. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, prețul valabil fiind cel afișat la momentul plasării comenzii. Comanda se consideră fermă din momentul confirmării electronice (prin e-mail) din partea Societății.

Modalitățile de plată acceptate sunt: plata ramburs la curier, plata prin transfer bancar și alte metode comunicate în mod expres pe site. În cazul erorilor de sistem sau disfuncționalităților care conduc la afișarea incorectă a prețurilor sau caracteristicilor produselor, Societatea are dreptul de a anula comanda, informând clientul imediat.

Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe întreg teritoriul României. Termenul de livrare este de regulă 1-3 zile lucrătoare, însă poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada calendaristică sau condițiile logistice ale transportatorului.

Riscul asupra produselor este transferat clientului în momentul predării către curier. În cazul deteriorării coletului, clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare la livrare. Dacă un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat prompt, iar suma achitată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Dreptul de retragere
Clientul poate să se retragă din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform O.U.G. nr. 34/2014. Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la contact.vitalysis@gmail.com. Produsele returnate trebuie să fie nedesfăcute, neutilizate, în ambalajul original și însoțite de documentele aferente. Societatea va rambursa contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile de la primirea returului și verificarea conformității acestora. Produsele desigilate, consumabilele și cele de igienă nu fac obiectul dreptului de retragere, conform legislației în vigoare.

Proprietate intelectuală
Toate elementele de conținut ale site-ului – texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, materiale video, scripturi, denumiri comerciale și structuri de pagini – sunt proprietatea exclusivă a VITALISYS SRL și sunt protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor și mărcile înregistrate. Utilizarea, copierea sau redistribuirea fără acordul scris al Societății constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală. Citarea surselor este permisă doar cu menționarea clară a originii – site-ul nostru – și doar în scop necomercial.

Prelucrarea datelor personale
Societatea prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională. Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor
  • comunicarea cu clienții
  • gestionarea conturilor
  • transmiterea ofertelor comerciale
  • analiza statistică a traficului

Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate a datelor. Exercitarea acestor drepturi se poate face printr-o solicitare scrisă la contact.vitalysis@gmail.com.

Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare optimă, analiză statistică și personalizarea experienței utilizatorului. La prima accesare, utilizatorul este informat printr-un mesaj pop-up și poate gestiona preferințele. Politica completă privind cookie-urile este disponibilă în secțiunea dedicată de pe site.

Disclaimer și responsabilitate
Societatea depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor publicate, dar nu garantează absența erorilor tehnice sau tipografice. Informațiile cu caracter medical au scop strict informativ și nu substituie consultul unui medic specialist. Societatea nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau informațiilor de pe site.

Forță majoră
În cazul apariției unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte armate, epidemii, acte ale autorităților publice etc.), părțile sunt exonerate de răspundere pe durata acestor împrejurări, conform legii.

Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În lipsa unei rezolvări amiabile, competența revine instanțelor de judecată de la sediul VITALISYS SRL, respectiv instanțele din Suceava. Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română. Utilizarea site-ului implică acceptarea expresă și integrală a termenilor și condițiilor, precum și a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de utilizare Cookie-uri. Pentru orice întrebări legate de site sau documente, utilizatorii pot contacta VITALISYS SRL la contact.vitalysis@gmail.com.